الإصدار بتاريخ 02.08.2026
1. أحكام عامة
1.1. هذه الوثيقة عرض عام رسمي مقدَّم من صاحبة المشروع الفردي تتيانا م. كوتشيروفا (رقم التعريف الضريبي 3284405503)، ويُشار إليها فيما بعد بـ«مقدّم الخدمة»، لإبرام عقد تقديم خدمات الترجمة وفق الشروط الواردة أدناه.
1.2. العرض موجَّه إلى عدد غير محدود من الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين، ويُشار إليهم فيما بعد بـ«العميل».
1.3. يُعدّ قبولاً كاملاً وغير مشروط للعرض: تقديم الطلب عبر النموذج على موقع platinum.od.ua أو هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً في مكتب مقدّم الخدمة، وكذلك دفع قيمة الخدمات.
1.4. يُعتبر العقد مُبرماً من لحظة القبول ولا يتطلب توقيعاً ورقياً من الطرفين.
2. موضوع العقد
2.1. يقدّم مقدّم الخدمة الخدمات التالية:
- الترجمة التحريرية للوثائق والنصوص؛
- الترجمة الشفوية التتابعية والفورية؛
- التصديق الكاتب بالعدل على صحة توقيع المترجم؛
- المرافقة الإدارية في إجراءات الأبوستيل والتصديق القنصلي؛
- ترجمة الشهادات والمستخرجات الأرشيفية ووثائق السجل المدني.
2.2. مقدّم الخدمة كيان تجاري خاص. مقدّم الخدمة ليس جهة حكومية، ولا يندرج ضمن منظومة أجهزة الدولة، ولا يملك صلاحية إصدار وثائق رسمية أو وضع الأبوستيل أو إجراء التصديق القنصلي. تقوم بهذه الإجراءات حصرياً الجهات المخوَّلة في أوكرانيا. ويقتصر عمل مقدّم الخدمة على الترجمة والمرافقة الإدارية.
3. الأسعار وطريقة الدفع
3.1. تُحدَّد التكلفة بشكل فردي تبعاً لزوج اللغات والحجم والموضوع ومدة التنفيذ، ويُبلَّغ بها العميل قبل بدء العمل.
3.2. لا تشمل أسعار مقدّم الخدمة الرسوم الحكومية وأتعاب الكاتب بالعدل والرسوم القنصلية. تُدفع هذه المبالغ بشكل منفصل وفق التعرفة الرسمية للجهات المعنية.
3.3. يتم الدفع نقداً أو بالتحويل المصرفي أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها. ويحق لمقدّم الخدمة طلب دفعة مقدَّمة.
4. المدد وتنفيذ الخدمة
4.1. تُتفق مدة التنفيذ بين الطرفين عند تقديم الطلب.
4.2. المدد التي تعتمد على أطراف ثالثة (الكاتب بالعدل، الوزارات، الأرشيفات، البعثات القنصلية) غير مضمونة من مقدّم الخدمة وتخضع للوائح تلك الجهات.
4.3. يلتزم العميل بتقديم مواد واضحة ومقروءة وبتحديد الكتابة الصحيحة للأسماء والتواريخ. ولا يتحمل مقدّم الخدمة نتائج تقديم معلومات ناقصة أو غير دقيقة.
5. التسليم والشكاوى
5.1. تُسلَّم المواد الجاهزة في المكتب أو تُرسل بالبريد الإلكتروني أو عبر خدمة التوصيل.
5.2. يحق للعميل تقديم شكوى مسبَّبة بشأن جودة الترجمة خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ الاستلام.
5.3. عند ثبوت صحة الشكوى، يعالج مقدّم الخدمة أوجه القصور مجاناً خلال مدة معقولة.
5.4. الاختلافات الأسلوبية والاعتراضات على صيغ كتابة الأسماء التي لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً لا تُعد سبباً لاسترداد المبالغ.
6. المسؤولية
6.1. يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن جودة الترجمة في حدود قيمة الخدمة المقدَّمة.
6.2. لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن قرارات الجهات الحكومية أو المؤسسات أو الموظفين بقبول الوثائق أو رفضها.
6.3. يُعفى الطرفان من المسؤولية في حالات القوة القاهرة.
7. السرية
7.1. يلتزم مقدّم الخدمة بعدم إفشاء محتوى وثائق العميل وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب (المترجم، الكاتب بالعدل) أو في الحالات التي ينص عليها القانون صراحة.
7.2. تُعالَج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.
8. مدة السريان والتعديلات
8.1. يسري العرض من لحظة نشره على الموقع وحتى سحبه.
8.2. يحق لمقدّم الخدمة تعديل شروط العرض. تسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع. أما الطلبات المقبولة سابقاً فتخضع للشروط السارية وقت القبول.
9. بيانات مقدّم الخدمة
مشروع فردي: تتيانا م. كوتشيروفا
رقم التعريف الضريبي 3284405503
العنوان: شارع هريتسكا 44، مكتب 101، أوديسا، أوكرانيا
الهاتف: +38 (063) 644-55-77
البريد الإلكتروني: info@platinum.od.ua
